Política de privacidad
1) Introducción y datos de contacto del responsable
1.1 Nos alegra que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés. A continuación, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales al utilizar nuestro sitio web. Los datos personales son todos aquellos datos con los que usted puede ser identificado personalmente.
1.2 El responsable del tratamiento de datos en este sitio web en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es Vibe Labs LLC, 7901 4th St N, Ste 300, St. Petersburg, FL 33702, USA, correo electrónico: info@pawvibes.de. La tienda online se gestiona bajo la marca Paw Vibes®. El responsable del tratamiento de datos personales es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales.
2) Recopilación de datos al visitar nuestro sitio web
2.1 En caso de un uso meramente informativo de nuestro sitio web, es decir, si no se registra ni nos transmite información de otro modo, solo recopilamos aquellos datos que su navegador transmite al servidor del sitio (los denominados “archivos de registro del servidor” o “server log files”). Cuando accede a nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para poder mostrarle el sitio web:
- Nuestro sitio web visitado
- Fecha y hora en el momento del acceso
- Cantidad de datos enviados en bytes
- Fuente/referencia desde la que llegó a la página
- Navegador utilizado
- Sistema operativo utilizado
- Dirección IP utilizada (en su caso, en forma anonimizada)
El tratamiento se realiza de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web. No se ceden los datos ni se utilizan de otro modo. No obstante, nos reservamos el derecho de revisar posteriormente los archivos de registro del servidor si existen indicios concretos de un uso ilícito.
2.2 Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales (p. ej., pedidos o consultas al responsable), este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada por la cadena de caracteres “https://” y el símbolo del candado en la barra de su navegador.
3) Hosting y red de entrega de contenidos (CDN)
Shopify
Para el alojamiento de nuestro sitio web y la presentación de los contenidos de las páginas utilizamos el sistema del siguiente proveedor: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda (“Shopify”).
Además, los datos se transfieren a: Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Canadá; Shopify Data Processing (USA) Inc.; Shopify Payments (USA) Inc.; o Shopify (USA) Inc.
Todos los datos recopilados en nuestro sitio web se procesan en los servidores del proveedor. Hemos suscrito con el proveedor un contrato de encargo de tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe su divulgación no autorizada a terceros.
En caso de transferencia de datos a Canadá, se garantiza un nivel adecuado de protección de datos mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
Para la transferencia de datos a los EE. UU., el proveedor se basa en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, destinadas a garantizar el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos.
4) Cookies
Para hacer más atractivo el uso de nuestro sitio web y permitir el uso de determinadas funciones, utilizamos cookies, es decir, pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Algunas de estas cookies se eliminan automáticamente al cerrar el navegador (las denominadas “cookies de sesión”), mientras que otras permanecen durante más tiempo en su dispositivo y permiten guardar configuraciones de la página (las denominadas “cookies persistentes”). En este último caso, puede consultar el periodo de almacenamiento en el resumen de configuración de cookies de su navegador web.
En la medida en que, mediante algunas de las cookies que utilizamos, también se traten datos personales, el tratamiento se realiza de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD para la ejecución del contrato, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD en caso de consentimiento otorgado, o de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD para salvaguardar nuestros intereses legítimos en la mejor funcionalidad posible del sitio web, así como en un diseño del uso del sitio web que sea eficiente y orientado al cliente.
Puede configurar su navegador para que le informe sobre la instalación de cookies y decidir individualmente sobre su aceptación, o excluir la aceptación de cookies para determinados casos o en general.
Tenga en cuenta que, si no acepta cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.
5) Contacto
5.1 Loox
Para recordatorios de reseñas utilizamos los servicios del siguiente proveedor: Loox Online Ltd., Rehov Har Sinai 2, 6581602 Tel Aviv-Yafo, Israel.
Exclusivamente sobre la base de su consentimiento expreso de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD, transmitimos su dirección de correo electrónico y, en su caso, otros datos de cliente al proveedor, para que este pueda contactarle por correo electrónico con un recordatorio de reseña.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro, ya sea frente a nosotros o frente al proveedor.
Hemos suscrito con el proveedor un contrato de encargo de tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe su divulgación no autorizada a terceros.
En caso de transferencia de datos al lugar del proveedor, se garantiza un nivel adecuado de protección de datos mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
5.2 En el marco del contacto con nosotros (p. ej., mediante formulario de contacto o correo electrónico), se tratan datos personales — exclusivamente con la finalidad de tramitar y responder a su solicitud y solo en la medida necesaria para ello.
La base jurídica para el tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en responder a su solicitud de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. Si su contacto tiene por objeto la celebración de un contrato, la base jurídica adicional para el tratamiento es el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD. Sus datos se eliminarán cuando de las circunstancias se desprenda que el asunto en cuestión ha sido aclarado de forma definitiva y siempre que no existan obligaciones legales de conservación que lo impidan.
6) Tratamiento de datos al abrir una cuenta de cliente
De conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, se seguirán recopilando y tratando datos personales en la medida necesaria cuando usted nos los facilite al abrir una cuenta de cliente. Los datos requeridos para la apertura de la cuenta se desprenden del formulario correspondiente en nuestro sitio web.
La eliminación de su cuenta de cliente es posible en cualquier momento y puede realizarse mediante un mensaje a la dirección del responsable indicada anteriormente. Tras la eliminación de su cuenta de cliente, sus datos serán eliminados, siempre que todos los contratos celebrados a través de ella se hayan tramitado completamente, no existan plazos legales de conservación que lo impidan y no persista por nuestra parte ningún interés legítimo en seguir almacenándolos.
7) Uso de datos de clientes para marketing directo
7.1 Suscripción a nuestro boletín de noticias por correo electrónico
Si se suscribe a nuestro boletín de noticias por correo electrónico, le enviaremos regularmente información sobre nuestras ofertas. El único dato obligatorio para el envío del boletín es su dirección de correo electrónico. La facilitación de datos adicionales es voluntaria y se utiliza para poder dirigirnos a usted personalmente. Para el envío del boletín utilizamos el denominado procedimiento de doble confirmación (double opt-in), que garantiza que solo recibirá boletines después de que haya confirmado expresamente su consentimiento para recibirlos haciendo clic en un enlace de verificación enviado a la dirección de correo electrónico indicada.
Al activar el enlace de confirmación, usted nos otorga su consentimiento para el uso de sus datos personales de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD. En este contexto almacenamos la dirección IP registrada por su proveedor de servicios de Internet (ISP), así como la fecha y la hora de la suscripción, para poder rastrear un posible uso indebido de su dirección de correo electrónico en un momento posterior. Los datos recopilados por nosotros al suscribirse al boletín se utilizan estrictamente para la finalidad prevista.
Puede darse de baja del boletín en cualquier momento mediante el enlace previsto en el propio boletín o enviando un mensaje correspondiente al responsable indicado al inicio. Tras la baja, su dirección de correo electrónico se eliminará inmediatamente de nuestra lista de distribución del boletín, salvo que usted haya consentido expresamente un uso posterior de sus datos o que nos reservemos un uso adicional de datos permitido por la ley y sobre el que le informamos en esta declaración.
7.2 Omnisend
El envío de nuestros boletines de noticias por correo electrónico se realiza a través de este proveedor: Soundest Ltd., Unit a3, Gateway Tower, 32 Western Gateway, London E16 1YL, Inglaterra.
Sobre la base de nuestro interés legítimo en un marketing de boletines eficaz y fácil de usar, transmitimos los datos facilitados en la suscripción al boletín a este proveedor de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, para que el proveedor se encargue del envío del boletín en nuestro nombre.
Sujeto a su consentimiento expreso conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD, el proveedor también realiza una evaluación estadística del éxito de las campañas de boletines mediante web beacons o píxeles de seguimiento en los correos electrónicos enviados, que pueden medir las tasas de apertura e interacciones específicas con el contenido del boletín. Para ello también se recopila y evalúa información del dispositivo (p. ej., momento del acceso, dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo), pero no se combina con otros conjuntos de datos.
Puede revocar su consentimiento para el seguimiento del boletín en cualquier momento con efecto para el futuro.
Hemos suscrito con el proveedor un contrato de encargo de tratamiento que protege los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe su divulgación a terceros.
En caso de transferencia de datos al lugar del proveedor, se garantiza un nivel adecuado de protección de datos mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
7.3 Recordatorios de carrito por correo electrónico
En caso de que abandone su compra con nosotros antes de finalizar el pedido, tiene la posibilidad de recibir una única vez por correo electrónico un recordatorio del contenido de su carrito virtual.
El único dato obligatorio para enviar este recordatorio es su dirección de correo electrónico. La facilitación de datos adicionales es voluntaria y, en su caso, se utiliza para poder dirigirnos a usted personalmente. Para el envío utilizamos el denominado procedimiento de doble confirmación (double opt-in), que garantiza que solo recibirá una notificación después de que haya confirmado expresamente su consentimiento haciendo clic en un enlace de verificación enviado a la dirección de correo electrónico indicada.
Al activar el enlace de confirmación, usted nos otorga su consentimiento para el uso de sus datos personales de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD para el envío de un recordatorio de carrito. En este contexto almacenamos la dirección IP registrada por su proveedor de servicios de Internet (ISP), así como la fecha y la hora de la suscripción, para poder rastrear un posible uso indebido de su dirección de correo electrónico en un momento posterior. Los datos recopilados por nosotros al registrarse en nuestro servicio de notificaciones por correo electrónico se utilizan estrictamente para la finalidad prevista.
Puede darse de baja de los recordatorios de carrito en cualquier momento enviando un mensaje correspondiente al responsable indicado al inicio. Tras la baja, su dirección de correo electrónico se eliminará inmediatamente de la lista de distribución creada para este fin, salvo que usted haya consentido expresamente un uso posterior de sus datos o que nos reservemos un uso adicional de datos permitido por la ley y sobre el que le informamos en esta declaración.
8) Tratamiento de datos para la tramitación de pedidos
8.1 Envío de archivos de imagen para la tramitación del pedido mediante función de carga
En nuestro sitio web ofrecemos a los clientes la posibilidad de encargar la personalización de productos mediante el envío de archivos de imagen a través de una función de carga. El motivo de imagen enviado se utiliza como plantilla para la personalización del producto seleccionado.
A través del formulario de carga del sitio web, el cliente puede enviarnos uno o varios archivos de imagen directamente desde la memoria del dispositivo utilizado mediante una transmisión de datos automatizada y cifrada. A continuación, recopilamos, almacenamos y utilizamos los archivos transmitidos exclusivamente para la fabricación del producto personalizado según la descripción del servicio correspondiente en nuestro sitio web. Si los archivos de imagen transmitidos se comunican a proveedores de servicios especiales para la producción y tramitación del pedido, se le informará explícitamente de ello en los párrafos siguientes. No se realizará ninguna cesión adicional. En la medida en que los archivos transmitidos o los motivos digitales contengan datos personales (en particular, imágenes de personas identificables), todas las operaciones de tratamiento mencionadas se realizan exclusivamente con el fin de tramitar su pedido online de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD.
Tras la finalización del pedido, los archivos de imagen transmitidos se eliminan automática y completamente.
8.2 En la medida en que sea necesario para la ejecución del contrato con fines de entrega y pago, los datos personales recopilados por nosotros se transmitirán, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, a la empresa de transporte encargada y a la entidad de crédito encargada.
Si, sobre la base de un contrato correspondiente, le debemos actualizaciones para bienes con elementos digitales o para productos digitales, tratamos los datos de contacto transmitidos por usted al realizar el pedido (nombre, dirección, correo electrónico) para informarle personalmente, en el marco de nuestras obligaciones legales de información, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD, por un medio de comunicación adecuado (p. ej., por correo postal o email) sobre las próximas actualizaciones dentro del plazo legalmente previsto. Sus datos de contacto se utilizan estrictamente para comunicaciones sobre actualizaciones debidas por nuestra parte y, con este fin, solo se tratan en la medida necesaria para la información correspondiente.
Para tramitar su pedido, también colaboramos con el/los proveedor(es) de servicios que se indican a continuación, que nos apoyan total o parcialmente en la ejecución de los contratos celebrados. A estos proveedores de servicios se les transmiten determinados datos personales de conformidad con la siguiente información.
8.3 Para cumplir nuestras obligaciones contractuales con nuestros clientes, trabajamos con socios de envío externos. Transmitimos su nombre, su dirección de entrega y, en la medida necesaria para la entrega, su número de teléfono, exclusivamente con fines de entrega de mercancías, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, a un socio de envío seleccionado por nosotros.
8.4 Uso de proveedores de servicios de pago (servicios de pago)
- Shopify Payments
En este sitio web están disponibles uno o varios métodos de pago online del siguiente proveedor: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda.
Si selecciona un método de pago del proveedor en el que usted realiza un pago por adelantado (p. ej., pago con tarjeta de crédito), se transmitirán al proveedor, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, los datos de pago facilitados durante el proceso de pedido (incluidos nombre, dirección, información bancaria y de tarjetas de pago, moneda y número de transacción), así como información sobre el contenido de su pedido. En este caso, la transmisión de sus datos se realiza exclusivamente con el fin de tramitar el pago con el proveedor y solo en la medida en que sea necesario para ello.
9) Herramientas y otros
9.1 - Lexoffice
Para la contabilidad utilizamos el servicio del software de contabilidad en la nube del siguiente proveedor: Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Munzinger Straße 9, 79111 Freiburg, Alemania.
El proveedor procesa facturas entrantes y salientes y, en su caso, también los movimientos bancarios de nuestra empresa, con el fin de registrar automáticamente las facturas, vincularlas con las transacciones y, a partir de ello, elaborar la contabilidad financiera en un proceso parcialmente automatizado.
En la medida en que en este contexto también se traten datos personales, el tratamiento se realiza de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD sobre la base de nuestro interés legítimo en una organización y documentación eficientes de nuestras operaciones comerciales.
9.2 Herramienta de consentimiento de cookies
Este sitio web utiliza una denominada “herramienta de consentimiento de cookies” para obtener consentimientos válidos de los usuarios para cookies que requieren consentimiento y aplicaciones basadas en cookies. La “herramienta de consentimiento de cookies” se muestra a los usuarios al acceder a la página en forma de una interfaz de usuario interactiva, en la que pueden otorgarse consentimientos para determinadas cookies y/o aplicaciones basadas en cookies marcando casillas. Mediante el uso de la herramienta, todas las cookies/servicios que requieren consentimiento solo se cargan si el usuario correspondiente otorga los consentimientos marcando las casillas pertinentes. De este modo se garantiza que dichas cookies solo se instalen en el dispositivo del usuario en caso de que se haya otorgado el consentimiento.
La herramienta instala cookies técnicamente necesarias para guardar sus preferencias de cookies. Por regla general, no se tratan datos personales de los usuarios en este contexto.
Si, en casos concretos, para almacenar, asignar o registrar configuraciones de cookies se llegaran a tratar datos personales (como, por ejemplo, la dirección IP), ello se realiza de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD sobre la base de nuestro interés legítimo en una gestión del consentimiento de cookies conforme a la ley, específica del usuario y fácil de usar, y, por tanto, en un diseño conforme a la ley de nuestra presencia en internet.
La base jurídica adicional para el tratamiento es también el art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD. Como responsables, estamos sujetos a la obligación legal de supeditar el uso de cookies no técnicamente necesarias al consentimiento del usuario correspondiente.
En la medida necesaria, hemos suscrito con el proveedor un contrato de encargo de tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe su divulgación no autorizada a terceros.
Puede encontrar más información sobre el operador y las opciones de configuración de la herramienta de consentimiento de cookies directamente en la interfaz de usuario correspondiente en nuestro sitio web.
10) Derechos del interesado
10.1 La normativa vigente de protección de datos le concede, frente al responsable, los siguientes derechos del interesado en relación con el tratamiento de sus datos personales (derechos de acceso e intervención), remitiéndose a la base jurídica indicada para los requisitos de ejercicio correspondientes:
- Derecho de acceso conforme al art. 15 RGPD;
- Derecho de rectificación conforme al art. 16 RGPD;
- Derecho de supresión conforme al art. 17 RGPD;
- Derecho a la limitación del tratamiento conforme al art. 18 RGPD;
- Derecho de notificación conforme al art. 19 RGPD;
- Derecho a la portabilidad de los datos conforme al art. 20 RGPD;
- Derecho a revocar los consentimientos otorgados conforme al art. 7, apdo. 3 RGPD;
- Derecho a presentar una reclamación conforme al art. 77 RGPD.
10.2 DERECHO DE OPOSICIÓN
SI TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES, EN EL MARCO DE UNA PONDERACIÓN DE INTERESES, SOBRE LA BASE DE NUESTRO INTERÉS LEGÍTIMO PREPONDERANTE, USTED TIENE DERECHO EN CUALQUIER MOMENTO, POR MOTIVOS DERIVADOS DE SU SITUACIÓN PARTICULAR, A OPONERSE A DICHO TRATAMIENTO CON EFECTO PARA EL FUTURO.
SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS AFECTADOS. NO OBSTANTE, PODREMOS CONTINUAR EL TRATAMIENTO SI PODEMOS ACREDITAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS PARA EL TRATAMIENTO QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES FUNDAMENTALES, O SI EL TRATAMIENTO SIRVE PARA LA FORMULACIÓN, EL EJERCICIO O LA DEFENSA DE RECLAMACIONES.
SI SUS DATOS PERSONALES SON TRATADOS POR NOSOTROS CON FINES DE MARKETING DIRECTO, USTED TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES QUE LE CONCIERNEN CON FINES DE DICHA PUBLICIDAD. USTED PUEDE EJERCER LA OPOSICIÓN COMO SE HA DESCRITO ARRIBA.
SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS AFECTADOS CON FINES DE MARKETING DIRECTO.
11) Duración del almacenamiento de datos personales
La duración del almacenamiento de los datos personales se determina en función de la base jurídica correspondiente, del propósito del tratamiento y, cuando proceda, adicionalmente, del plazo legal de conservación aplicable (p. ej., plazos de conservación de la normativa mercantil y fiscal).
En caso de tratamiento de datos personales sobre la base de un consentimiento expreso conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD, los datos afectados se almacenan hasta que usted revoque su consentimiento.
Si existen plazos legales de conservación para datos tratados en el marco de obligaciones contractuales o cuasicontractuales sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, dichos datos se eliminarán de forma rutinaria una vez expirados los plazos de conservación, siempre que ya no sean necesarios para el cumplimiento o la iniciación del contrato y/o no persista por nuestra parte ningún interés legítimo en seguir almacenándolos.
En caso de tratamiento de datos personales sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, dichos datos se almacenan hasta que usted ejerza su derecho de oposición conforme al art. 21, apdo. 1 RGPD, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En caso de tratamiento de datos personales con fines de marketing directo sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, dichos datos se almacenan hasta que usted ejerza su derecho de oposición conforme al art. 21, apdo. 2 RGPD.
Salvo que de la demás información de esta declaración sobre situaciones específicas de tratamiento se desprenda otra cosa, los datos personales almacenados se eliminarán cuando ya no sean necesarios para los fines para los que se recopilaron o se trataron de otro modo.
