Términos del servicio

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía legal)
8. Condiciones especiales para la transformación de mercancías conforme a determinadas especificaciones del cliente
9. Canje de vales promocionales
10. Derecho aplicable
11. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “CGC”) de Vibe Labs LLC, 7901 4th St N, Ste 300, St. Petersburg, FL 33702, USA, actuando bajo la marca Paw Vibes (en adelante, el “Vendedor”), se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías que un consumidor o un empresario (en adelante, el “Cliente”) celebre con el Vendedor respecto de las mercancías presentadas por el Vendedor en su tienda online. Se rechaza expresamente la inclusión de condiciones propias del Cliente, salvo pacto en contrario.

1.2 A los efectos de estas CGC, se entiende por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, predominantemente, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.3 A los efectos de estas CGC, se entiende por empresario una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede presentar la oferta mediante el formulario de pedido online integrado en la tienda online del Vendedor. Para ello, tras colocar los productos seleccionados en el carrito virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el Cliente presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de los productos contenidos en el carrito haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,

• enviando al Cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a estos efectos la recepción de la confirmación de pedido por parte del Cliente; o
• entregando al Cliente la mercancía solicitada, siendo determinante a estos efectos la recepción de la mercancía por parte del Cliente; o
• solicitando al Cliente el pago tras la realización del pedido.

Si concurren varias de las alternativas anteriores, el contrato se perfeccionará en el momento en que se produzca primero una de dichas alternativas. El plazo de aceptación de la oferta comienza a contar el día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente y finaliza al término del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo indicado, ello se considerará como rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el Cliente deja de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se tramita a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, “PayPal”), sujeto a las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el Cliente no dispone de una cuenta de PayPal, sujeto a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el Cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal seleccionable durante el proceso de pedido online, el Vendedor declara desde este momento la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que el Cliente hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Si se selecciona el método de pago “Amazon Payments”, el pago se tramita a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante, “Amazon”), sujeto al Acuerdo de Usuario de Amazon Payments Europe, disponible en https://payments.amazon.de/help/201751590. Si el Cliente selecciona “Amazon Payments” como método de pago durante el proceso de pedido online, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido emite simultáneamente una orden de pago a Amazon. En este caso, el Vendedor declara desde este momento la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que el Cliente inicia el proceso de pago haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.6 Al presentar una oferta mediante el formulario de pedido online del Vendedor, el texto del contrato será guardado por el Vendedor tras la celebración del contrato y enviado al Cliente, después de que este haya enviado el pedido, en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta). No se facilitará al Cliente un acceso adicional al texto del contrato por parte del Vendedor. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del Vendedor antes de enviar el pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del Vendedor y podrán ser consultados gratuitamente por el Cliente a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña, introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.7 Antes de enviar el pedido de forma vinculante mediante el formulario de pedido online del Vendedor, el Cliente puede detectar posibles errores de introducción revisando atentamente la información mostrada en pantalla. Un medio técnico eficaz para reconocer mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación (zoom) del navegador, con la ayuda de la cual se aumenta la visualización en pantalla. El Cliente puede corregir sus datos durante el proceso de pedido electrónico mediante las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.8 Para la celebración del contrato están disponibles los idiomas alemán e inglés.

2.9 Por regla general, la tramitación de pedidos y el contacto se realizan por correo electrónico y mediante procesamiento automatizado de pedidos. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico indicada para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan recibirse en dicha dirección. En particular, al utilizar filtros de SPAM, el Cliente debe asegurarse de que puedan entregarse todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por el Vendedor de la tramitación del pedido.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Por lo general, los consumidores tienen derecho de desistimiento.

3.2 Para más información sobre el derecho de desistimiento, consulte la información sobre desistimiento del Vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega, en el momento de la celebración del contrato, se encuentren fuera de la Unión Europea.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legal. Los posibles gastos adicionales de entrega y envío se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 En caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir en casos concretos costes adicionales que no son imputables al Vendedor y que deben ser asumidos por el Cliente. Estos incluyen, por ejemplo, costes de transferencias de dinero a través de entidades de crédito (p. ej., comisiones de transferencia, comisiones por tipo de cambio) o gravámenes/impuestos de importación (p. ej., aranceles). Tales costes también pueden surgir en relación con la transferencia de dinero aunque la entrega no se realice a un país fuera de la Unión Europea, pero el Cliente efectúe el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 Los métodos de pago disponibles se comunicarán al Cliente en la tienda online del Vendedor.

4.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago “Shopify Payments”, el pago se tramita a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, “Stripe”). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se comunicarán al Cliente en la tienda online del Vendedor. Para procesar los pagos, Stripe puede recurrir a otros servicios de pago, para los que pueden aplicarse condiciones especiales de pago, sobre las que el Cliente podrá ser informado por separado en su caso. Puede obtenerse más información sobre “Shopify Payments” en internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de .

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el Vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro del área de entrega indicada por el Vendedor a la dirección de entrega indicada por el Cliente, salvo pacto en contrario. En la tramitación de la transacción, será determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del Vendedor.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por causas imputables al Cliente, el Cliente asumirá los costes razonables ocasionados al Vendedor como consecuencia de ello. Esto no se aplica respecto de los costes de envío de la mercancía al Cliente si este ejerce eficazmente su derecho de desistimiento. En cuanto a los costes de devolución, en caso de ejercicio eficaz del derecho de desistimiento por parte del Cliente, se aplicará la regulación prevista al respecto en la información de desistimiento del Vendedor.

5.3 Si el Cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá al Cliente en el momento en que el Vendedor haya entregado la cosa al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada de otro modo para ejecutar el envío. Si el Cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá, por regla general, únicamente con la entrega de la mercancía al Cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida también se transmitirá al Cliente en el caso de consumidores en el momento en que el Vendedor haya entregado la cosa al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada de otro modo para ejecutar el envío, si el Cliente ha encargado la ejecución al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada de otro modo para ejecutar el envío y el Vendedor no había nombrado previamente a dicha persona o entidad al Cliente.

5.4 El Vendedor se reserva el derecho de desistir del contrato en caso de autoabastecimiento incorrecto o no adecuado. Esto solo se aplica en el caso de que la falta de entrega no sea imputable al Vendedor y este haya celebrado con la debida diligencia una operación de cobertura concreta con el proveedor. El Vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de no disponibilidad o disponibilidad solo parcial de la mercancía, se informará al Cliente sin demora y se reembolsará la contraprestación sin demora.

5.5 La recogida en persona no es posible por motivos logísticos.

6) Reserva de dominio

Si el Vendedor realiza una prestación por adelantado, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago completo del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía legal)

Salvo que de las siguientes disposiciones resulte otra cosa, se aplicarán las normas de la garantía legal por defectos. No obstante, para los contratos de suministro de mercancías se aplica lo siguiente:

7.1 Si el Cliente actúa como empresario,

• el Vendedor podrá elegir el tipo de subsanación;
• en el caso de mercancías nuevas, el plazo de prescripción de defectos será de un año desde la entrega de la mercancía;
• en el caso de mercancías usadas, se excluyen los derechos y reclamaciones por defectos;
• el plazo de prescripción no se reinicia si, en el marco de la responsabilidad por defectos, se realiza una entrega de sustitución.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazos reguladas anteriormente no se aplican

• a las reclamaciones del Cliente por daños y perjuicios y reembolso de gastos,
• en caso de que el Vendedor haya ocultado dolosamente el defecto,
• a mercancías que, conforme a su uso habitual, se hayan utilizado para una obra y hayan causado su defectuosidad,
• a una posible obligación del Vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales en contratos de suministro de mercancías con elementos digitales.

7.3 Además, para los empresarios, los plazos legales de prescripción para un posible derecho legal de repetición no se verán afectados.

7.4 Si el Cliente es comerciante en el sentido del § 1 del Código de Comercio alemán (HGB), le corresponde el deber mercantil de inspección y notificación de defectos conforme al § 377 HGB. Si el Cliente incumple las obligaciones de notificación allí reguladas, la mercancía se considerará aprobada.

7.5 Si el Cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame al repartidor los daños de transporte evidentes en las mercancías entregadas e informe al Vendedor de ello. Si el Cliente no lo hace, ello no tendrá efecto alguno sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8) Condiciones especiales para la transformación de mercancías conforme a determinadas especificaciones del cliente

8.1 Si, según el contenido del contrato, además del suministro de la mercancía el Vendedor también debe transformar la mercancía conforme a determinadas especificaciones del Cliente, el Cliente deberá facilitar al Vendedor todos los contenidos necesarios para la transformación, como textos, imágenes o gráficos, en los formatos de archivo, formateos, tamaños de imagen y de archivo especificados por el Vendedor, y concederle los derechos de uso necesarios para ello. La obtención y adquisición de derechos sobre estos contenidos es responsabilidad exclusiva del Cliente. El Cliente declara y asume la responsabilidad de que tiene derecho a utilizar los contenidos puestos a disposición del Vendedor. En particular, el Cliente garantizará que no se infrinjan derechos de terceros, especialmente derechos de autor, marcas y derechos de la personalidad.

8.2 El Cliente mantendrá indemne al Vendedor frente a reclamaciones de terceros que estos puedan hacer valer contra el Vendedor en relación con una infracción de sus derechos por el uso conforme al contrato de los contenidos del Cliente por parte del Vendedor. El Cliente asumirá también los costes necesarios de defensa jurídica, incluidos todos los costes judiciales y honorarios de abogados en el importe legal. Esto no se aplicará si la infracción de derechos no es imputable al Cliente. En caso de reclamación por parte de terceros, el Cliente estará obligado a facilitar al Vendedor, sin demora, de forma veraz y completa, toda la información necesaria para el examen de las reclamaciones y para una defensa.

8.3 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar encargos de transformación si los contenidos facilitados por el Cliente para ello infringen prohibiciones legales o administrativas o son contrarios a las buenas costumbres. Esto se aplica especialmente en caso de contenidos anticonstitucionales, racistas, xenófobos, discriminatorios, insultantes, perjudiciales para menores y/o que glorifiquen la violencia.

9) Canje de vales promocionales

9.1 Los vales que el Vendedor emite gratuitamente en el marco de campañas promocionales con un periodo de validez determinado y que el Cliente no puede adquirir mediante compra (en adelante, “Vales Promocionales”) solo podrán canjearse en la tienda online del Vendedor y únicamente durante el periodo indicado.

9.2 Los Vales Promocionales solo pueden ser canjeados por consumidores.

9.3 Determinados productos pueden quedar excluidos de la promoción del vale, si así se desprende de una limitación correspondiente en el contenido del Vale Promocional.

9.4 Los Vales Promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

9.5 En un pedido pueden canjearse también varios Vales Promocionales.

9.6 El valor de la mercancía debe ser, como mínimo, igual al importe del Vale Promocional. El Vendedor no reembolsará ningún saldo restante.

9.7 Si el valor del Vale Promocional no es suficiente para cubrir el pedido, podrá elegirse uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para abonar la diferencia.

9.8 El saldo de un Vale Promocional no se paga en efectivo ni devenga intereses.

9.9 El Vale Promocional no se reembolsará si el Cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con el Vale Promocional en el marco de su derecho legal de desistimiento.

9.10 El Vale Promocional está destinado únicamente al uso por la persona indicada en el mismo. Se excluye la transferencia del Vale Promocional a terceros. El Vendedor está autorizado, pero no obligado, a comprobar la legitimación material del titular del vale en cada caso.

10) Derecho aplicable

10.1 Se aplicará a todas las relaciones jurídicas entre las partes el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las normas sobre la compraventa internacional de mercaderías. En el caso de consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se prive al consumidor de la protección otorgada por disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

10.2 Asimismo, esta elección de ley no se aplica, en relación con el derecho legal de desistimiento, a consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega, en el momento de la celebración del contrato, se encuentren fuera de la Unión Europea.

11) Resolución alternativa de litigios

11.1 La Comisión Europea pone a disposición en internet una plataforma para la resolución de litigios en línea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea en los que participe un consumidor.

11.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.